익스피디아 항공권 취소(전액환불) 고객센터 후기!

연결하기 힘든 고객센터?

익스피디아 고객센터는 꽤나 유명하다.

한번 전화해 본 적이 있는가?

똑같은 통화연결음을 최소 수십 번에서 백 번 이상 들어야 한다.

어떻게 아냐고?

당연히 한번 전화해봤으니까.

한번 상상해봐라.

전화를 했는데, 안받아.

영어, 한글 중에 고를 수 있는데, 두 개 다 기다려 봤다.

영어도 똑같다.

그냥 한글로 고르고 기다려라.

필자는 한글 30분-취소 > 영어 30분-취소 > 한글 30분 연결 성공했다.

일단 통화만 되면 꽤나 친절하다.

 

전화 말고 또 다른 연결 방법?

약 한 달 반 전에 위 방법으로 전화를 했었고, 그때는 다른 방법이 없었다.

그런데 이번에 코로나 19로 전액 취소가 될까 싶어서 알아보니 메신저가 있다.

그리고 한번 이용해보니 꽤나 괜찮다.

이번 글에서는 해당 방법을 소개한다.

메신저로 연결 방법

익스피디아 어플을 사용하는 것을 추천한다.

1. 어플에서 계정 탭을 클릭하고, 

예약된 여행과 관련해 도움이 필요해요를 눌러준다.

그리고 온라인 지원 센터 방문하기를 눌러준다.

전화하려면 해보던가....

노래 지겨워.

2. 우측 하단에 누가 봐도 메신저 일 것 같은 버튼을 눌러준다.

참고로 한 달 전에는 이 버튼 없었다.

 

3. 이제 상담원과 연결이 가능할 것 같은 느낌이 들지만, 아직 아니다.

위 화살표 부분을 잘 봐라.

회색이다.

우리가 알고 있던 메신저에서 회색이면 어디 입력이 되던가?

하지만 걱정마라.

방법은 다 있으니까.

 

4. 위 사진과의 차이점이 확실히 보이는가?

그렇다.

흰색이다.

흰색이어야만 한다.

어떻게 하냐고?

그냥 뒤로 갔다가 다시 1-2-3을 차례로 해서 들어오면 된다.

 

이제 모든 준비가 끝났다....

여기서 연락을 하고 기다리면 된다.

다만, 참고할 것은 취소 또는 변경할 예약번호 정도는 미리 적어줘라.

그래야 상담원도 조금이라도 편할 것이고, 

티끌만큼이라도 더 잘해 줄 것이라 믿는다.

그리고 최대한 감사하다고 해줘.

 

 

아, 처음 입력하고 답 받는데도 약 30분 정도 걸렸다.

익스피디아 항공권 취소 및 전액 환불 요청이라고 적어 놨었다.

다만 슬프게도, 중간에 변경한 적이 있는데, 이 수수료는 안된다네.

참고해.

 

아래는 실제 내가 취소한 이력임.

신혼여행을 이렇게 취소해서 슬프지만 어쩔 수 없지 뭐.

코로나 개객끼

 

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